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| 生态殡葬，南京渐行渐近 |
行业新闻 加入时间：2008/11/13 10:41:09 来源： 访问量：14783
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他说，比如到丧户家后，如果是一般的引导员，就很可能按照一套既有的操作程序服务，最后把事情办完。但这仅仅是办完，而不是办好。“如果我们的引导员超前考虑丧户的民族、习惯、家庭背景以及逝者的人生经历，拿出不同的处理方案，就能把事情做得更好。”
有了人才，更需要一流的服务做保证。但由于种种原因，长期以来，社会上对殡葬行业可能存在着种种误会。
张军利以南京殡仪馆处理的一名曾经的模范员工向本报记者举例———
“这名员工原是殡仪馆的一名接运工人，十分敬业。一次，这名员工到某小区接运时，因是白发人送黑发人，死者父亲不能接受现实，在这名员工准备离去时，当即操起一根木棍就朝这名员工头上打去。这名员工随即鲜血直流。”张军利说，但就是这样，这名员工吭都没吭一声，反而转过身去安慰死者父亲。事后，死者家属被这名员工的敬业精神所感动，专门制作了锦旗赶到殡仪馆道歉。
但没过多久，这名昔日的模范员工，触及了“高压线”———在一次接运工作结束后，丧户一个电话打到市殡葬管理处行风监督办公室称：这名员工在接运时，收了他们家20元的“红包”。行风监督办在随后的调查中得知：丧户反映情况属实，而这名员工也并未在规定的时间将这20元钱上交。
“毫无疑问，他已违反规定。收受红包这条高压线绝对不能碰。”张军利说，最后，市殡葬管理处和这名员工解除了劳动合同。
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